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sandrine vinet
sandrine vinet

réservation pendant les grèves

Bonjour,

Je devais partir d'angoulême ce mardi 3 avril pour rentrer sur tourcoing avec mon compagnon et ma fille mais notre train a été supprimé.

J'ai vu qu'il y avait des trains fermés aux réservations pour le trajet angoulême-lille à partir du 3 avril pendant plusieurs jours mais peut-on avoir des places à bord d'un de ces trains en prenant nos billets à partir d'un guichet à la gare?

En effet, sans cela, nous serons bloqué sur angoulême avec aucun moyen de rentrer.

Je vous remercie pour votre réponse et votre compréhension.

Vinet Sandrine

Réponses

Bonjour Sandrine,

En cas de suppression de votre train suite au mouvement de grève, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet ou emprunter tout autre train circulant la date de votre voyage.

Des mesures commerciales ont été activées dans le cadre des mouvements sociaux à venir.

Vos billets sont échangeables et remboursables sans frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 3635 (0.40€/min) ou via les applications SNCF.

De plus, afin de sécuriser la capacité d'accueil à bord des trains, certains TGV/Intercités ne sont plus accessibles à la réservation. Ceci afin de prévoir les reports éventuels des voyageurs, suite aux mouvements sociaux.

Une réouverture des réservations peut être décidée ultérieurement et le plan de transport définitif sera mis en ligne la veille de chaque jour de grève, à 17h00.. Nous n'avons pas encore d'informations à l'heure actuelle.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous,

sandrine vinet
sandrine vinet

Je vous remercie pour votre réponse.

Nos billets sont des billets Ouigo.

Sommes-nous dans les mêmes conditions qu'avec un billet sncf pour le remboursement?