Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Retard TGV sans réservation

Bonjour,

J'ai voyagé à bord du train 54 426 de Saint Malo à Brest le 11/02/18. Une partie TER de ST MALO à RENNES et une partie TGV ensuite. C'est ce TGV qui a eu du retard. Ce train est arrivé avec plus d'une heure de retard. Le service G30 me demande de remplir un formulaire pour obtenir une compensation, ainsi qu'une attestation de retard (mon billet a été acheté au guichet). Or je n'ai pas cette attestation, personne ne la distribuait en gare (peut-être fallait-il aller au guichet, mais je n'avais pas le temps). Pourriez-vous me la fournir ? Merci.
Le dossier a pour code : SHCXGF et le site m'indique que je dois faire une réclamation par papier, pour laquelle il me faut l'attestation de retard. Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF