Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Cédric BARRE
Cédric BARRE

G30 - Dossier validé mais bon d'achat non reçu

Bonjour,

J'ai recu le mail de confirmation concernant une demande de remboursement au titre de la garantie G30 le 17/01/2018.
Cette demande a bien été validée, cependant je n'ai jamais recu le bon d'achat comme annoncé dans le mail.
Pourriez-vous me l'envoyer SVP ?

Ref du dossier : BATBA - 13480135 - 2

Merci,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cédric,

Je viens de vous renvoyer votre bon d'achat sur la boite mail free.
D'autres parts, 2 bons d'achat(24€ et 7,90€) en date du 07/04/2017 sont toujours disponibles et seront bientôt périmés ( le 07/04/18 ).
Je vous les ai transmis sur la même boite mail.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cédric,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat a été émis pour cette réclamation.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

Belle journée,

Cédric BARRE
Cédric BARRE

Bonjour,

Ayant vérifié dans mes spams et corbeille, je ne le retrouve pas.
Pourriez-vous me le renvoyer ?

Merci

Cédric BARRE
Cédric BARRE

Je n'ai pas recu les bons d'achat (et j'ai bien vérifié mes spams et corbeille).
Je recois cependant les notifications à ces questions sur cette boite mail free (associé à ce compte Q&A).

Pourriez-vous vérifier que la boite mail sur laquelle vous envoyez les bons d'achat est correct SVP ?
SI oui, comment puis-je vous fournir une autre adresse email ?
Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cédric,

Il s'agit bien de l'adresse mail sur laquelle arrive nos correspondances.

J'avais omis de vous indiquer que vos bons d’achats vous parviendront sous 48h.

Je vous invite donc à patienter.

Bien à vous,

Cédric BARRE
Cédric BARRE