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Mathilde
Mathilde

Remboursement ebillet grève avril

Bonjour

J'ai réservé depuis 3 mois un billet prem's pour le 15 avril sans avoir eu connaissance donc au préalable de l'avis de grève. J'aimerai pouvoir annuler mon voyage et me faire rembourser ce billet selon les modalités prévues par la SNCF entre le 3 et le 29 avril mais certaines informations communiquées sont contradictoires. Puis je annuler et demander le remboursement de mon billet même s'il ne tombe pas sur un jour de grève (comme certaines sites comme le Figaro le disent) ? À partir de quand puis-je demander ce remboursement et selon quelles modalités ?

Merci par avance de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Des mesures commerciales ont été mises en place pour des dates de voyage allant du 03/04/2018 au 29/04/2018 inclus.

Si vous décidez d'annuler votre voyage, votre billet sera intégralement remboursé et ce, même si celui-ci était non échangeable/non remboursable.

Cordialement,

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Autres réponses

Mathilde
Mathilde

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Vous me confirmez donc que mon billet, même s'il ne concerne pas un jour de grève, peut être remboursé intégralement ? Pourrions-nous échanger en MP quant aux démarches que je dois effectuer (billet acheté par Internet) ?
Cordialement