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Nicolas Tassy
Nicolas Tassy

Garantie G30 - compensation non reçue

Bonjour,

Suite à ma reclamation pour retard de mon train j'ai reçu un 1er email m'annonçant que j'allais recevoir des bons d'achat d'un montant de 33.50 euros sous 2 semaines.
REF DOSSIER : BATBA - R04024059 - 1

Les 2 semaines sont écoulées et je n'ai rien reçu. Pouvez-vous faire le nécessaire svp?

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Luc,

Une réponse vous a été apporté.

https://sncf.engagement.dimelo.com/content_threads/5ab9ff...

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous. J'aurai du recevoir un un bon d'achat d'un montant de 14,80 euros
REF DOSSIER : BATBA - R04140732 - 2

Je vous remercie de faire le nécessaire car je souhaiterais utiliser ce bon d'achat pour un futur trajet.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat a été émis pour cette réclamation.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

Belle journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je viens de réémettre votre bon d'achat , vous le recevrez d'ici 24 h.

Vous en souhaitant bonne réception,