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Mathilde
Mathilde

remboursement en attente depuis 3 mois

Bonjour,
Votre collègue Lucie m'a répondu il y a un mois 23/02/2018 suite à une réclamation dont j'étais en attente depuis 3 mois au moins numéro 03309637.Je dois recevoir un virement bancaire car mon train a eu plus d'1h de retard. En premier lieu on m'a envoyé un bon d'achat (déjà après 3 relances), puis en réclammant à nouveau, Lucie de la SNCF m'a dit que j'allais bientôt etre contactée par la SNCF pour un remboursement par virement que j'ai demandé en décembre 2017. Mon train était celui du 22 décembre dossier ROVPPA n°6218
Soi disant vous devez répondre dans les 5 jours! Vous vous foutez du monde, j'attends mon virement et je n'ai pas que ça à faire de vérifier que vous fassiez bien votre boulot! J'attends donc ce virement très prochainement et j'espère ne plus avoir à vous relancer pour ce genre de futilités!
Je tiens à vous rappeler que vos remboursements sous forme de bon d'achat c'est une énorme blague pour les abonnés TGVMAX qui sont censés pouvoir avoir des trains gratuits sur TGV et intercités (or, votre bon d'achat n'est valable que sur ces trains, même pas les TER ce qui serait plus intéressant! en plus utilisable qu'en guichet, bravo la SNCF vous avez vraiment tout compris pour entuber les gens!) Je pense que personne n'a jamais utilisé vos bons d'achats!