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Walid Az
Walid Az

Remboursement suite à grève annoncée

Bonjour,
J’ai réservé des billets prems Paris toulouse pour un train le 8 Mai. Le retour sera le 13 mai.
Est ce que c’est possible d’annuler tous Les billets ( prems inclus) et se faire rembourser la totalité du prix payé ?
J’ai des engagements et d’autres réservations et je ne pourrais pas attendre j-2 pour savoir si mon train va être annulé ou si je vais voyager debout avec deux enfants en bas âges.

Bonjour Walid,

Suite à la grève, des mesures commerciales ont été mises en place jusqu'au 29/04/2018.

Pour les dates ultérieures, il faut attendre la mise en place de nouvelles mesures commerciale à la mi-avril.

Je comprends vos impératifs et vous invite à déposer une réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cliquez sur "voyage", puis "garantie voyage" et enfin " autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation en joignant tout document que vous jugerez nécessaire à l'instruction de votre réclamation.

Bien à vous,

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Autres réponses

Nacéra LUQUET
Nacéra LUQUET

Mes beaux parents ont également réservé des billets prem’s aller le 3 mai (Caen-AVIGNON) et retour le 14 mai.
Ils ont pris d’autres dispositions car avec un impératif et ayant un certain âge ils ne peuvent pas se permettre d’attendre j-2 pour se retrouver au pied du mur ou devoir voyager debout.
Ils souhaitent juste être remboursés dans la mesure où à ce jour on ne peut leur certifier que leur train ne sera pas annulé.
Merci pour votre réponse car ils sont très inquiets par ces événements indépendants de leur volonté.

Bonjour Nacéra,

Ma réponse sera la même que pour Walid.

J'invite vos parents à déposer leur réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cliquez sur "voyage", puis "garantie voyage" et enfin " autre garantie".

Ils pourront ainsi exposer leur situation en joignant tout document qu'ils jugeront nécessaire à l'instruction de leur réclamation.

Cordialement,