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Réclamation et remboursement pour G30

C/ Référence dossier : QECFAE

Bonjour,
Nous avons pris un TGV Paris (Gare de Lyon) pour Nîmes le 24/02 qui a eu plus d'une heure de retard. Il a été annoncé lors du voyage que nous avions droit à une compensation liée au retard. Je vous ai adressé le 26/02 le formulaire de demande G30 accompagné de la copie des billets ainsi qu'un RIB pour le remboursement. A ce jour, je n'ai aucune réponse. Merci de me tenir informée. Dans l'attente. Cordialement.
Florence SALVADOR

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florence,

Le délai de traitement des réclamations courrier est actuellement de 2 à 4 mois suite à un flux important de réclamations.

SNCF s'efforce d'écourter cette attente.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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