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Réclamation et remboursement pour G30

C/ Référence dossier : QECFAE

Bonjour,
Nous avons pris un TGV Paris (Gare de Lyon) pour Nîmes le 24/02 qui a eu plus d'une heure de retard. Il a été annoncé lors du voyage que nous avions droit à une compensation liée au retard. Je vous ai adressé le 26/02 le formulaire de demande G30 accompagné de la copie des billets ainsi qu'un RIB pour le remboursement. A ce jour, je n'ai aucune réponse. Merci de me tenir informée. Dans l'attente. Cordialement.
Florence SALVADOR

Bonjour Florence,

Le délai de traitement des réclamations courrier est actuellement de 2 à 4 mois suite à un flux important de réclamations.

SNCF s'efforce d'écourter cette attente.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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