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Franck
Franck

Prise en charge des passagers en cas de grève

Bonjour,

Dans le cadre d'un déplacement Marseille-Lille A/R , notre retour est programmé le 03 Avril, jour de grève.
Si notre train devait être annulé, nous pouvons certes voyager avec nos billets sur un autre train, mais comment cela s'organise-t-il ?
Voyageant avec deux personnes de 80 ans, ma crainte est de nous voir contraints de passer de longues heures d'attente à la gare.
Comment peut-on être assuré de pouvoir prendre le premier train disponible ? Ou peut-on changer nos billets dès que l'on a connaissance que notre train est supprimé ?
Merci de votre aide,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Franck,

Les horaires seront confirmés le 02/04 à partir de 17 heures pour un voyage le 03/04/18.
Vous pouvez vous présenter sur un train dont l'horaire est confirmé avec vos billets du jour, mais sans garantie de place assise.
Présentez-vous auprès du chef de bord, pour qu'il puisse vous placer au mieux dans la rame.
Par ailleurs, pour plus de confort et dans la mesure du possible, si vous souhaitez différer ou annuler votre voyage, vos billets seront échangés/remboursés sans frais quelque soit le tarif.

Bien cordialement,

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