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Arva GOULAMALY
Arva GOULAMALY

Prises en charge en cas de grèves

Bonjour,

Mon mari et moi même avons réservé des billets non remboursables (Prem's) partant de Cholet à Barcelone dont l'aller est prévu pour le 4 Mai 2018 et le retour le 12 Mai 2018 (ci-dessous l'itinéraire) :
ALLER (4 Mai 2018)

  • Cholet - Angers Saint Laud : TER 59306
  • Angers Saint Laud - Lyon Part Dieu :TGV 5330
  • Lyon Part Dieu - Barcelone Sants : RENFE SNCF 9743

RETOUR (12 Mai 2018)
-Barcelone Sants - Lyon Part Dieu : RENFE SNCF 9736

  • Lyon Part Dieu - Angers Saint Laud : TGV 5358
  • Angers Saint Laud : TER 59325

Suite à nos recherches concernant les grèves de la compagnie, il se trouve que le Vendredi 4 Mai 2018 est concerné par la grève.
Nous souhaiterions savoir comment cela sera géré dans le cas où nous rencontrons des problèmes durant les différents trajets ?
La SCNF prendra t-elle en charge notre voyage et nous emmènera t-elle à notre destination ?
Pour le retour prévu le 12 Mai 2018 nous avons vu qu'il n'y aura pas de grève pour le moment, mais dans le cas contraire cela est-il aussi pris en charge ?

Dans l'attente d'une réponse,

Cordialement,

Bonjour Arva,

Des mesures commerciales ont été mises en place pendant la grève.

Si votre train est supprimé, votre billet est valable sur n'importe quel autre train circulant sur le même trajet, sans garantie de place attribuée.

Vous pouvez également échanger et annuler sans frais et sans surcoût, sous réserve de disponibilités.

Cordialement,

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