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Mélanie Asensi
Mélanie Asensi

grève annoncée 18/04 - précision

Bonjour,

j'ai acheté pour ma fille (3 ans) et moi-même un aller pour Perpignan le 18/04.
Est-il possible de faire un échange sans frais supplémentaire avec un billet pour un départ la veille de ce jour de grève?
Si tel n'est pas le cas, comment est géré la répartition dans les autres trains quand le notre est défaillant?

En vous remerciant,
Bien cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Les personnes qui ont acheté leur billet avant le préavis de grève ont des places attribuées.

Afin de permettre le reclassement des autres usagers dans les meilleures conditions possible durant la grève, SNCF a fait le choix de fermer certains trains à la réservation.

Vous pouvez donc emprunter n'importe quel autre train le jour J pour le même trajet cependant une place assise ne peut être garantie.

Un échange est possible en gare ou boutiques SNCF ou en appelant le 3635 (0.4€/min).

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Des mesures commerciales ont été mises en place pendant la grève.

Si votre train est supprimé, votre billet est valable sur n'importe quel autre train circulant sur le même trajet, sans garantie de place attribuée.

Vous pouvez également échanger et annuler sans frais et sans surcoût, sous réserve de disponibilités.

Cordialement,

Mélanie Asensi
Mélanie Asensi

Bonjour,
cela signifie qu'aucune régulation n'est faite sur les autres trains partants? Il suffit de monter dedans? les personnes ayant un titre de réservation pour ce train sont ils assurés d'avoir une place?
A qui dois-je m'adresser pour échanger mon billet?

Cordialement