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Michel Gorin
Michel Gorin

réservation aller Ouigo et retour SNCF

bonjour,
j'ai réservé 4 billets OUIGO le 4 avril aller simple Rennes Roissy Charles de Gaule (voyage à l’étranger) train 7608 , le 4 avril est un jour de grève et ce train risque d'être annulé. Pour le retour j'ai réservé 4 billets SNCF sur le train 5226 le 27 avril qui n'est pas un jour de grève (les horaires ne correspondaient pas à nos impératifs).
Si le train 7608 est annulé ,mes billets du train 5226 seront t'il remboursés.
Si le 7608 n'est pas annulé voyageront nous debout ? dans quelle condition?
sincères salutations

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

Je vous invite à consulter les horaires sur le site de Ouigo la veille du voyage à partir de 17:00. Vous pourrez également consulter les conditions d'échange ou de remboursement lors d'un mouvement social.

Si votre train aller n'est pas supprimé, vous conservez le bénéfice des places déjà réservées.

En cas de suppression de ce train, il est préférable de vous rapprocher du Service Client de Ouigo pour toute demande de remboursement.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Michel Gorin
Michel Gorin

Bonjour
je consulterai le site Ouigo la veille du départ bien évidemment et je m'adresserai à Ouigo pour le remboursement si nécéssaire.
Mais vous ne réponder pas à ma question concernant le remboursement du billet SNCF retour.
Cordielement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

Si vous ne pouvez pas effectuer votre trajet Aller en Ouigo, votre billet retour en TGV sera remboursé sans frais.

Bien cordialement,