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délai de traitement de réclamation 2018

bonjour, mon voyage n'a pas pu se faire suite à un train supprimé, , j'ai aussi ma loupé ma correspondance, j'ai effectué mes réclamations sous les références R04155161 et R04155134, pouvez vous m'indiquer le délai de traitement, ou bien ou en est l'état de mon dossier,
je vous remercie par avance,
cordialement
Marion Laporte

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Vos demandes sont bien enregistrées.

Suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est prolongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour écourter ce délai.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

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