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Justificatif et remboursement

Bonjour, suite aux intempéries du 5 et 6 février, je n'ai pu utiliser mes billets de trains, cela fait donc plusieurs semaines que j'essaie de me faire rembourser pour que par la suite, je puisse acheter mes billets suivants et je sais pas ou me rendre pour demande réclamations. J'ai échangé avec le service client qui ma donné un lien, mais impossible de trouver comment faire. Pouvez vous m'aider svp ?

Bonjour,

Vous pouvez déposer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cliquez sur "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi expliquer votre situation et demander le remboursement de votre voyage.

N'oubliez pas d'insérer un RIB au format PDF en pièce jointe.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Pour votre reclamation : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Cordialement.