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Problème réception bon d'achat

Bonjour,

Suite à un retard sur un trajet Paris Bordeaux le 15/03 j'ai reçu un mail m'indiquant que je bénéficiais d'un d'achats de 11.3€.
La référence dossier est la suivante : REF DOSSIER : BATBA - R04122875 - 4

Je n'ai toujours pas reçu le bon d'achats, pouvez vous régulariser la situation svp ?

Cordialement,

O. Meunier

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF