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Ronan GOURVIL
Ronan GOURVIL

Junior et Cie pendant les vacances solaires d'Avril

Bonjour,

Mes enfants ont un billet pour un trajet Junior et Cie le 16 Avril, qui n'est pas une journée concernée par le grève.
Je lis sur votre forum des réponses officielles contradictoires sur le maintien du service :
Lucie de l'équipe SNCF le 22/03 : "Pour le mois d'Avril 2018, tous les voyages avec le service Junior & Cie ont été annulés face à la situation que nous traversons. Les clients ont été informés par SMS ou mail en les dirigeant vers les guichets des gares afin d'obtenir le remboursement des titres de transport"
Lucie de l'équipe SNCF le 22/02 : "Les ventes du Service Junior & cie sont d’ores et déjà arrêtées pendant les jours de grève annoncés.
En effet, SNCF recontacte dès maintenant les parents pour leur permettre d’organiser suffisamment en amont le déplacement de leurs enfants, ou d’annuler leur voyage, et bien entendu possibilité de remboursement en allant directement à un guichet."

Le voyage est-il maintenu lorsqu'il ne s'agit pas d'une journée de grève, OUI ou NON ? Si "permettre d'organiser suffisamment en amont" signifie voyage annulé, autant le dire clairement. Et contacter les gens concernés au plus vite. A ce jour j'ai reçu aucun mail ou sms de votre part.

Bonjour Virginie,

Les prestations et ventes Junior et Compagnie sont suspendues du 3 au 30 avril inclus car le bien-être et la sécurité des enfants à bord ne peuvent être garantis dans un contexte de grève.

En fonction de l'évolution de la situation, le service pourra être à nouveau disponible.

Les clients ayant réservé seront contactés par le prestataire Junior et Compagnie.

Je vous invite à conserver vos billets pour un éventuel remboursement (en gare ou boutique SNCF).

Cordialement,

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