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maxime poyer
maxime poyer

remboursement achat en double

Bonjour,
j'ai acheté des billets sur internet le 12/01/2018 dont voici la référence :QXUYRB pour un aller/retour Lyon/Paris.
Mes billets auraient dû arriver par courrier mais à 2 jours du départ je ne les avais toujours pas reçu.
J'ai donc acheté ces mêmes billets en gare, avec l'assurance de la part du guichetier que je me les ferai rembourser dès leur réception par la poste.
Ma question est donc qu'elle démarche je dois réaliser pour le remboursement, à quelle adresse dois je envoyé un courrier explicatif avec les pièces jointes? j'ai en ma possession les 4 billets (dont deux compostés bien sûr) ainsi que le ticket de paiement en gare)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime,

Je vous invite à envoyer votre réclamation accompagnée vos billets (faites une photocopie pour vous) et de tout autre document que vous jugerez utile à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

N'oubliez pas d'y insérer votre RIB.

Cordialement,

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