Bonjour, j'ai acheté des billets sur internet le 12/01/2018 dont voici la référence :QXUYRB pour un aller/retour Lyon/Paris. Mes billets auraient dû arriver par courrier mais à 2 jours du départ je ne les avais toujours pas reçu. J'ai donc acheté ces mêmes billets en gare, avec l'assurance de la part du guichetier que je me les ferai rembourser dès leur réception par la poste. Ma question est donc qu'elle démarche je dois réaliser pour le remboursement, à quelle adresse dois je envoyé un courrier explicatif avec les pièces jointes? j'ai en ma possession les 4 billets (dont deux compostés bien sûr) ainsi que le ticket de paiement en gare)
Je vous invite à envoyer votre réclamation accompagnée vos billets (faites une photocopie pour vous) et de tout autre document que vous jugerez utile à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9 FRANCE
Bonjour, mon amie m'a pris mes billets de train avec sa carte bleue pour effectuer le trajet Saint Vincent de Tyrosse / Paris. Arrivé en gare de Saint Vincent de tyrosse, je...
Bonjour Simon,
Votre réclamation a bien été enregistrée le 28/01/2018.
Suite à un flux important de réclamations, leur délai de traitement est prolongé de plusieurs...
Bonjour,
J'ai acheté un billet en ligne 16e sur votre site internet. j'ai été débité mais je n'ai pas reçu de titre de transport ou de justificatif (rien dans les boites...