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Christine CHIDE
Christine CHIDE

suivi de dossiers

Bonjour,
J'ai adressé deux dossiers de remboursement le 08 décembre 2017 sur ce site.
J'ai adressé un courrier recommandé que la SNCF n'a pas retiré
J'ai posé deux questions auxquelles vous me répondez toujours en disant que mon dossier est en cours de traitement.
Faut-il vraiment quatre mois pour être dédommagée pour un retard d'une heure avec transport en TER au lieu d'un TGV et d'une annulation de train ?
Merci de me répondre rapidement.

Bonjour Christine,

J'ai relancé le Service Clientèle.

Effectivement le délai de traitement est fortement rallongé suite à un flux important de réclamations.

Je vous recontacte dès que je reçois un retour de leur part.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

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