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Guillaume Roy
Guillaume Roy

Remboursement ou Changement de Date

Bonjour,
Un problème de rafraîchissement de page s'est déroulé lors de la réservation de mon billet de train pour un départ de Bordeaux vers Périgueux. Celui-ci entraînant un rafraîchissement de la date et remettant celle-ci au 25 Mars au lieu de ma date réelle de départ, le 6 Avril. Etant par ailleurs un billet non modifiable/remboursable, je n'ai aucun moyen de changer par internet la date de départ ni de faire de demande de remboursement, y'a t-il un autre moyen pour se faire entendre quand nous nous faisons léser de cette manière? Ou l'humain derrière les bureaux n'a vraiment aucune mainmise sur ces situations ?
Mon numéro de dossier étant le T9Y3AU , j’espère que la réflexion sera faite de votre côté et qu'un geste pourra être mis en place, car je suis, avec tout le respect que je vous dois pour les services mis en place, aucunement en tord dans cette situation.
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

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