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FLORENCE G
FLORENCE G

Je n'ai pas reçu le bon digital G30

"Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 15/03/2018 dans le train n°006627 entre PARIS GARE DE LYON et LYON PART DIEU. Ce train a subi un retard de 30 minutes à son arrivée.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage UJACTK. Le montant payé pour votre voyage est de 105.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 26.30 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. ...
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

J'ai reçu ce mail il y a une semaine et je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat. Est-ce normal ?

Bonjour Florence,

Je comprends et vous informe qu'il faut compter 20 jours ouvrés, à partir de la date de réception de ce mail pour obtenir le bon par mail.

Je vous invite donc à patienter encore.

Cordialement,

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