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Caroline Taupin
Caroline Taupin

Dématérialiser une carte week-end qui a été achetée avec une autre adresse mail que celle liée au compte sncf.

Bonjour,

Lors de l'achat de ma dernière carte week-end, un dysfonctionnement du site voyages-sncf ne m'a pas permis d'acheter la carte avec mon adresse mail et mon compte sncf habituel. Sur les conseils de votre service d'assistance, j'ai donc acheté la carte avec une adresse mail créée spécialement pour l'occasion.
Aujourd'hui, j'ai égaré cette carte week-end et comme je n'utilise plus de billets papier depuis très longtemps, je préférerais la dématérialiser plutôt que de faire faire un duplicata à 15€ que je risque d'égarer de nouveau. Cependant, comme elle n'a pas été achetée sur mon compte sncf habituel, je ne trouve pas comment ajouter cette carte à mon compte, d'autant plus que je ne retrouve pas son numéro.
Je dispose encore du mail de confirmation d'achat avec le numéro de dossier.
Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à associer cette carte avec mon compte sncf ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Caroline Taupin.