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Rose-marie Quinton
Rose-marie Quinton

Non réception des codes G30

J’ai consulté ce forum et j’ai constaté qu’une multitude d’usagers ont le même problème que moi, à savoir que les mails contenant le code avantage G30 ne leur parvient jamais ! Il semble vraiment qu’il y ait un problème dans l’envoi des mails dans vos services. ET IL FAUDRAIT VRAIMENT QUE CE PROBLÈME SOIT RÉSOLU ! Ou sinon il serait préférable de revenir aux envois par courrier. Merci de votre réponse.

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Autres réponses

Bonjour Rose-Marie,

Nous comprenons votre remarque. Il se peut que parfois l'email soit filtré et arrive dans la boite des courriers indésirables( où l'email de la réservation est mal renseigné, voire même pas du tout renseigné).

Nous avons la possibilité de renvoyer un nouveau code si vous n'avez pas reçu l'original.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Rose-marie Quinton
Rose-marie Quinton

J'ai vérifié toutes mes boites au cas où ce mail serait arrivé en "indésirable". Ce n'est pas le cas. Et j'ai bien renseigné mon adresse mail, sans aucune erreur. J'ai fait deux voyages à une semaine d'intervalle : le 10 mars et le 17 mars. Ces deux voyages ont subi un retard me donnant droit à la garantie G30, que j'ai revendiqué, et j'ai donc reçu votre accord pour ces deux voyages, me disant que j'allais recevoir le code dans un mail suivant. POUR AUCUN DE CES DEUX VOYAGES JE N'AI RECU DE MAIL AVEC LE CODE. Je vous précise que je suis une grand utilisatrice de la SNCF depuis un an, je fais l'aller-retour NORD SUD-OUEST au moins une fois par mois. Je possède la carte Senior (29090105 608128275) et la carte de fidélité (29090109 657693940).
Pouvez-vous me renvoyer les codes avantage pour ces deux dossiers :

  • bon d’achat de 17.90 euros pour mon voyage du 10 mars - REF DOSSIER : BATBA - R04039620 - 2
  • bon d’achat de 13 euros pour mon voyage du 17 mars - REF DOSSIER : BATBA - R04104015 – 2

Je vous en remercie à l'avance et je vous indique à nouveau mon adresse mail :
rosemarie.quinton@yahoo.fr
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Rose-marie Quinton
Rose-marie Quinton

Bonjour Thomas

J’ai vérifié mes e-mails ainsi que les dossiers indésirables et je n’ai pas reçu le code avantage G30 pour mon voyage du 10 mars.
merci de me le renvoyer :
bon d’achat de 17.90 euros pour mon voyage du 10 mars - REF DOSSIER : BATBA - R04039620 - 2
Merci d’avance.