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Maelys
Maelys

Train supprimé - remboursement sur train de report

Bonjour,

Le 15 février dernier, mon train de 14H a été supprimé. J'en ai donc pris un autre, 2 heures plus tard, qui lui a été retardé de 69 minutes. Le service G30 m'a donc remboursé de 25%. Cependant mon retard réel n'a pas été de 69 minutes mais bien de 3 heures. De mon point de vue je pense qu'un remboursement à hauteur de 75% est logique. J'aimerais donc comprendre votre logique ?

Merci d'avance pour votre retour,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe