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Retirer un billet EUROSTAR/SNCF Lyon - Londres à St Etienne

Bonjour,
J'ai acheté 2 billets LYON - LONDRES sur le site EUROSTAR... je me suis inscrit, j'ai téléchargé l'application et j'ai reçu la confirmation de mon achet et le reçu. Je peux même voir les places réservées à l'aller et au retour sur le site Eurostar.

Le problème c'est que lorsque je clique sur "Obtenir mes billets" ou que je vais sur l'application, je n'arrive pas à avoir de fichier pdf à imprimer ou même de code barre pour avoir le e-billet.

J'ai une référence de réservation (avec 6 lettres) mais pas de billet. J'ai tout essayé mais rien... cela me dit juste (sur l'appli) "A retirer dans le hall de départ Eurostar" ... je suis allé au guichet de la (toute petite) gare de St Etienne Bellevue et l'employée ne peut pas imprimer le billet (cela lui dit accès interdit je crois) ... elle ne comprends pas ce qui se passe... alors je fais quoi?

Puis-je imprimer les billets depuis une autre gare à St Etienne?

Est-ce que je suis obligé d'aller à Lyon pour imprimer mon billet? (je pars très tôt et je sais pas si je vais avoir le temps d'imprimer au dernier moment)

Puis-je voyager simplement avec le reçu de mon billet (en attendant d'être à Lille?) ...

merci de votre aide car je suis vraiment perdu ... je ne trouve pas que le site d'Eurostar soit bien fait

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