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Suivi d'une résiliation abonnement TER et réclamation

Bonjour,
Depuis février 2017, j'ai utilisé vos services en region via TER et TRANSPOLE. Malheureusement, la régularité n'a pas été au RDV que j'ai dû modifier mes horaires de travail et me rendre en voiture sur mon lieu de travail.

Entre février 2017 et début 2018, date de la demande résiliation de mon abonnement, j'ai eu plusieurs échanges avec la responsable de ligne (H. S.), le directeur de région (J. L.) et également un CoReTER.

Malgré cela, régularité toujours en défaut.

Aussi, j'ai demandé la résiliation de mon abonnement régional TER par LRAR (livraison confirmée par LA POSTE) mais vos services au 0969367575 m'indique ne rien avoir reçu et surtout que je dois reformuler ma demande.
Quid de l'utilité d'un LRAR et surtout nécessité de payer un 2e LRAR.

Par ailleurs, j'ai également une réclamation en attente de retour puisque j'ai fourni tous les échanges avec la région TER SNCF HdF, la région en elle-même pour obtenir un remboursement du mois de mars, là aussi, qu'en est-il ?

Enfin, et toujours sur le sujet de la régularité, un dossier médiateur est en cours.

Par conséquent, comment obtenir la résiliation de mon abonnement au 1er avril comme annoncé et proposé initialement (et sans devoir refaire les démarches) et également me voir rembourser la mensualité de mars 2018.

Merci

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