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SYLVIE CLAVERIE
SYLVIE CLAVERIE

Grève de mai 2018 remboursement : billets de concerts + hôtel

Je repose la même question à laquelle vous ne répondez pas !
Merci au moins d'avoir la politesse de répondre à vos clients !! c'est la moindre des choses eu égard à la panique que vous mettez dans le quotidien des gens...

Bonjour,
J'ai réservé depuis plusieurs mois deux places de concert à la Halle Tony Garnier à Lyon (mercredi 9 mai 2018)
J'ai également réservé une chambre d'hôtel pour la nuit du 9 au 10 mai.
La SNCF prévoit d'être en grève le 9 mai.
Je ne pourrai donc pas me rendre à ce concert ni honorer l'hébergement réserver.
Je tiens à signaler que les places de concert sont bien évidemment non remboursables et l'hôtel également.
Quid des dommages collatéraux de cette grève ? Vers qui m'adresser pour me faire rembourser mes places et mon hôtel ?
Salutations.

Bonjour,

Actuellement, il n'y pas de grève confirmer par la SNCF pour le 9 mai,

Je vous invite donc à vous rendre quelques jours avant votre voyage sur l'Appli SNCF ou sur le site internet pour avoir plus d'informations sur une confirmation de grève le 9 mai,

Si le mouvement de grève est confirmer,

Je vous invite à vous renseignez sur l'App SNCF ou sur le site internet sur la circulation de votre train à destination de Lyon pour avoir confirmation si votre train sera supprimer ou sera en perturbation sur le trafic,

Si votre train est supprimer,

Je vous invite à annuler votre voyage en train et de voyager avec
IDVROOM (le covoiturage au quotidien)
Normalement pendant les grèves, vos covoiturages sont offerts avec iDVROOM*

Pour réserver un trajet en ligne, rendez-vous sur le site internet :
https://www.idvroom.com/

Pour la demande de remboursement,

Je vous invite à faire votre demande de remboursement en ligne via ce lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

• Merci de sélectionner le type de trains avec qui vous étiez censé voyager à coté de (présentation)

Pour les TGV / INTERCITÉS :

Je vous invite de faire votre demande de remboursement via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Vous avez aussi la possibilités aussi de remplir un formulaire de remboursement par écrit via ce lien : https://medias.cdn.vsct.fr/aide/test/frfr/files/imce/fich...

Merci de l'imprimer pour le compléter,

Une fois rempli,

• Merci de joindre à ce formulaire tous les documents nécessaires à l’étude de votre demande (titres de transport originaux, facture originale des éventuels frais engagés,…) ainsi qu’un RIB.

• Dans le cas ou votre demande concerne le remboursement d’un billet acheté en agence de voyage, nous vous
invitons à l’adresser directement à l’agence émettrice seule habilitée à cette opération.

Une fois ce formulaire rempli et une fois réunis tous les justificatifs demander,

Merci de l'envoyez sous enveloppe affranchie à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Pour les OUIGO & OUIBUS :

OUIGO :

Si vous voyagez en OUIGO,
Merci de faire votre demande de remboursement en ligne via ce lien : https://www.ouigo.com/contact

Vous avez la possibilite de faire votre demande de remboursement auprès du Service Relation Client OUIGO par écrit à :

SNCF Mobilités / SNCF Voyages
Centre de Relation Client Ouigo
2 place de la Défense
CNIT 1
BP 440
92053 Paris La Défense

Si vous voyagez en OUIBUS,
Merci de faire votre demande de remboursement en ligne via ce lien :
https://fr.ouibus.com/reclamation

Vous avez la possibilite de faire votre demande de remboursement auprès du Service Client OUIBUS par écrit à :

Ouibus
Service Client
SNCF-C6
38 rue de Seine
94400 Vitry-sur-Seine

Pour les places et l'hotel,

Adressez votre demande à https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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