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Vincent EVEILLARD
Vincent EVEILLARD

Modification reservation suite à mouvement de grève

Le 25/02/2018, en gare d'Ales, j'ai réservé mon voyage AR Ales (30) - Carentan (50) : Aller le jeudi 17 mai, retour le mercredi 23 mai.
Pour l'aller pas de grève, mais retour jour de grève donc je suis donc retourné à la gare, le mardi 20/03, pour modifier mon jour de retour au samedi 26 mai départ Carentan 14h08. Surprise ! On m'a répondu que c'était trop tôt pour une démarche prise en charge par la SNCF, puisque ma modification est due à la grève. Si j'attends, aurais-je encore de la place car forcément les gens vont se porter vers les jours sans grève ? Que faire, surtout que je m'y suis pris à l'avance ? Je suis détenteur des cartes senior et voyageur. Cordialement

Bonjour Vincent,

Les mesures commerciales sont, pour l'instant, activées uniquement pour la période du 03/04 au 29/04.
Si vous souhaitez dès à présent échanger votre billet pour des voyages au mois de mai, vous devez acquitter les frais et ensuite effectuer une réclamation pour en être remboursés.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

De nombreux trains ont été supprimés.
Les trains circulant sont fermés à la réservation, pour permettre aux voyageurs ayant déjà un billet de se reporter sur les trains disponibles.

Dans ces conditions, je vous invite, si cela vous est possible, à reporter votre voyage.
Dès à présent, SNCF s’inscrit dans une démarche de transparence et de responsabilité envers ses voyageurs dans l’anticipation de l’affluence.

En cas de suppression de votre train suite au mouvement de grève, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet ou emprunter tout autre train circulant la date de votre voyage.

Je vous invite à télécharger l'application " SNCF " pour retrouver l'information en temps réel.

Des mesures commerciales ont été activées dans le cadre des mouvements sociaux à venir.

Les billets en date du 22/03 et entre le 3/04 et le 29/04 sont échangeables et remboursables sans frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 3635 (0.40€/min) ou via les applications SNCF.

Le plan de transport définitif sera mis en ligne la veille de chaque jour de grève, à 17h00.

Cordialement,

Vincent EVEILLARD
Vincent EVEILLARD

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Pourquoi ne peut on pas modifier pour le mois de mai, vous citez le 22/03 et entre le 03/04 et le 29/04, dans le cadre de l'échange gratuit ??? Si je le fais maintenant, pour être sur d'avoir une place pour mon retour, je devrais acquitter de 6,40 euros m'a t'on répondu à la gare. Pour rappel l'aller le 17/05 et le retour le 23/05 mais c'est un jour de grève, donc je veux échanger avec le 26/05. J'ai réservé mes billets en gare le 25/02/2018.
Cordialement