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Coline Bucquet
Coline Bucquet

Calendrier des Grèves non concordant avec Réservations Internet

J'essaye de réserver un billet de train pour le 22 Avril 2018, jour où normalement il n'y a pas de grève selon le calendrier mais pourtant le site de réservation de la SNCF me marque tout les trains bloqués à la réservation à cause des grèves... Je ne comprends pas !

D'autre part, j'ai un aller retour OUIGO prévu le We du 19 mai, en plein dans les grèves. Ce sont des billets non échangeables. L'aller tombe en jour de grève mais pas le retour, la Sncf me rembourse t'elle l'aller retour ? J'ai un car ET un bateau à prendre derrière mon train, je ne peux me permettre aucun retard....

Merci

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Coline,

De nombreux trains ont été supprimés.
Les trains circulant sont fermés à la réservation, pour permettre aux voyageurs ayant déjà un billet de se reporter sur les trains disponibles.

Dans ces conditions, je vous invite, si cela vous est possible, à reporter votre voyage.
Dès à présent, SNCF s’inscrit dans une démarche de transparence et de responsabilité envers ses voyageurs dans l’anticipation de l’affluence.

En cas de suppression de votre train suite au mouvement de grève, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet ou emprunter tout autre train circulant la date de votre voyage.

Je vous invite à télécharger l'application " SNCF " pour retrouver l'information en temps réel.

Des mesures commerciales ont été activées dans le cadre des mouvements sociaux à venir.

Les billets en date du 22/03 et entre le 3/04 et le 29/04 sont échangeables et remboursables sans frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 3635 (0.40€/min) ou via les applications SNCF.

Le plan de transport définitif sera mis en ligne la veille de chaque jour de grève, à 17h00.

Cordialement,

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