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Ingrid Gevin
Ingrid Gevin

Annulation E-BILLET pour cause santé

Bonjour
Va fille devrait voyager aujourd'hui mais est à l'hôpital.
Son numéro de réservation est TW57QF EN E-BILLET.
Comment peut elle être remboursée de l'aller et retour ?
C'est urgent merci car le départ aurait été pour 18h51.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Ingrid,
Pour le billet TER, je vous invite à vous rendre sur le site TER de votre région.
Pour le billet TGV, rendez vous ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Pour ces deux demandes, un justificatif vous sera demandé.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour,

Quelle que soit le motif de votre annulation, les règles sont celles prévues par le billet et le tarif, ainsi que par celles d'une assurance éventuele.

Cordialement

Ingrid Gevin
Ingrid Gevin

C'est à dire SVP?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ingrid,

Pouvez- vous me préciser le trajet de votre fille ainsi que le type de train utilisé (TGV, TER, OUIGO, IDTGV, etc...) , s'il vous plaît ?

Cordialement,

Ingrid Gevin
Ingrid Gevin

Bonjour Lucie
Elle devait prendre un TER à l'aller à Paris Montparnasse et un TGV au retour.
Cordialement.