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Annulation E-BILLET pour cause santé

Bonjour
Va fille devrait voyager aujourd'hui mais est à l'hôpital.
Son numéro de réservation est TW57QF EN E-BILLET.
Comment peut elle être remboursée de l'aller et retour ?
C'est urgent merci car le départ aurait été pour 18h51.

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Autres réponses

Bonjour,

Quelle que soit le motif de votre annulation, les règles sont celles prévues par le billet et le tarif, ainsi que par celles d'une assurance éventuele.

Cordialement

Bonjour Ingrid,

Pouvez- vous me préciser le trajet de votre fille ainsi que le type de train utilisé (TGV, TER, OUIGO, IDTGV, etc...) , s'il vous plaît ?

Cordialement,

Ingrid Gevin