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camille
camille

J'ai attendu 15 minutes sur le 3635 sans parvenir à joindre un conseiller. vais je etre facturée?

Bonjour, je souhaite échanger un billet mais je ne peux pas le faire sur le site. J'ai donc appelé le 3635 pour parler à un conseiller. 15 minutes d'attente avant qu'un répondeur me dise qu'il y a trop d'appel et me raccroche au nez. Vais je être facturée 40 centimes la minute pour ces 15 minutes ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je vous invite à effectuer une réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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