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Rachel Aboulkheir
Rachel Aboulkheir

remboursement concernant un retard de TGV du 2 janvier 2018

Bonjour,
J'ai fait une demande de remboursement pour un retard le 4 janvier.
Train N°9773, le 2 janvier 12h11 paris-Lausanne Dossier QDBZDL
J'ai reçu une réponse le 12 janvier sous le numéro de référence: MON82 - 13457783 - 1
La réponse parlait d'un autre dossier avec une date de voyage du 6 novembre.
Or ma date de voyage est le 2 janvier.
Serait-il possible que vous ayez mélangé deux dossiers, car je n'ai pas reçu de réponse concernant mon retard du 2 janvier?
Je vous remercie par avance
Cordialement
R. A

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe