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Diane Grivellaro
Diane Grivellaro

Probleme avec ma commande de carte voyageur

Bonsoir,
J'ai commandé une carte voyageur en plus de ma carte jeune en novembre 2017. Jai en suite reçu un mail m'indiquant d'attendre 1 semaine pour recevoir mon code puis 3 semaines pour recevoir ma carte. Il s'avere que 5 mois apres, je n'ai reçu aucun des 2 et ne peux donc en bénéficier depuis tout ce temps là.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Diane,

Je vous remercie de votre réponse.

Voici le n° de votre carte Voyageur :29090109720701464

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)

Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Diane,
Je reviens vers vous par mail immédiatement.
Bien à vous,