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CELINE PELTIER
CELINE PELTIER

Annulation et remboursement billet compte tenu du calendrier des grèves 2018

Bonjour,

J'ai acheté le 20/02/2018 4 billets pour un voyage en famille à Londres (Lyon-Lille Europe - Londres St Pancras)
Notre trajet aller a lieu le 14/04/2018 et le trajet retour le 19/04/2018, jours de grèves dans le calendrier SNCF.
Nous venons d'annuler notre réservation Air B&B n'ayant aucune certitude de pouvoir nous rendre là-bas.
Les billets achetés sont des billets échangeables avec des frais de 40€ pour les adultes et 20€ pour un enfant jusqu'à 11 ans.

Merci de me confirmer que nous pourrons obtenir l'intégralité des frais de remboursement de nos billets lors de notre annulation en gare.

Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement

Bonsoir Céline,

Je comprends votre inquiétude.
Des mesures commerciales ont été activées dans le cadre des mouvements sociaux à venir.
Vos billets sont donc échangeables et remboursables sans aucun frais en gare .
Cordialement,

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CELINE PELTIER
CELINE PELTIER

Merci Lucie de la rapidité de votre réponse.
Nous ferons donc le nécessaire prochainement en gare.

Cordialement