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Bon d'Achat TGV

Bonjour,
Dans le cadre d'une demande de remboursement avec la garantie G30, mon dossier a ete valide pour un remboursement partiel de 25% (REF : BATBA - R04086907 - 2) Date du voyage : 13/03/2018.
A ce jour, je n'ai pas de nouvel du bon que e devais recevoir sous 20 jours max.
J'aimerais donc savoir ou en est le traitement de ma demande.
Cordialement,
BUI