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Anne
Anne

Billet prem's - Grève

Bonjour,

J'ai acheté un billet prem's (donc non échangeable, ni remboursable) pour un train le 14 avril 2018. Or, je viens d'apprendre qu'il y a un risque de grève les 13 et 14 avril.

Je dois absolument pouvoir me déplacer le 14 avril, avec des impératifs d'horaires. Cependant, je peux, sans difficulté trouver des alternatives au train.

Comment dois-je procéder pour me faire rembourser un billet non échange, ni remboursable pour raison de grève à la SNCF ?

Cordialement.

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF