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Anne
Anne

Billet prem's - Grève

Bonjour,

J'ai acheté un billet prem's (donc non échangeable, ni remboursable) pour un train le 14 avril 2018. Or, je viens d'apprendre qu'il y a un risque de grève les 13 et 14 avril.

Je dois absolument pouvoir me déplacer le 14 avril, avec des impératifs d'horaires. Cependant, je peux, sans difficulté trouver des alternatives au train.

Comment dois-je procéder pour me faire rembourser un billet non échange, ni remboursable pour raison de grève à la SNCF ?

Cordialement.

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

En cas de suppression de votre train suite au mouvement de grève, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet ou emprunter tout autre train circulant la date de votre voyage.

Des mesures commerciales ont été activées dans le cadre des mouvements sociaux à venir.

Les billets en date du 22/03 et entre le 3/04 et le 29/04 sont échangeables et remboursables sans frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 3635 (0.40€/min) ou via les applications SNCF.

Le plan de transport définitif sera mis en ligne la veille de chaque jour de grève, à 17h00.

Bien à vous,

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