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SYLVIE CLAVERIE
SYLVIE CLAVERIE

Grève de mai 2018 remboursement dommages collatéraux : billets de concerts + hôtel

Bonjour,
J'ai réservé depuis plusieurs mois deux places de concert à la Halle Tony Garnier à Lyon (mercredi 9 mai 2018)
J'ai également réservé une chambre d'hôtel pour la nuit du 9 au 10 mai.
La SNCF prévoit d'être en grève le 9 mai.
Je ne pourrai donc pas me rendre à ce concert ni honorer l'hébergement réserver.
Je tiens à signaler que les places de concert sont bien évidemment non remboursables et l'hôtel également.
Quid des dommages collatéraux de cette grève ? Vers qui m'adresser pour me faire rembourser mes places et mon hôtel ?
Salutations.

Bonjour Sylvie,

Seul le service clientèle est à même de répondre à votre question.
Je vous invite à adresser votre demande à : SNCF SERVICE RELATION CLIENT 62973 ARRAS CEDEX 9.
Joignez bien toutes les pièces utiles : billet de concert et réservation d'hôtel ainsi que la référence de votre billet de train.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette situation. Je vous invite à faire une réclamation par courrier à l'adresse suivante : SNCF SERVICE RELATION CLIENT 62973 ARRAS CEDEX 9,

Cordialement,

SYLVIE CLAVERIE
SYLVIE CLAVERIE

Bonjour,
Pourriez vous me donner l'adresse mail du service relation client svp ?
Merci par avance.
Cordialement.
Sylvie

Bonjour Sylvie,
Le service relation Client n'est joignable par mail uniquement si vous disposez d'une réservation de billets datant de moins de 2 mois.
Toutes les autres réclamations sont à faire par courrier postal simple.
Le délai de traitement est d'environ 2 mois.
Bien à vous.

SYLVIE CLAVERIE
SYLVIE CLAVERIE