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jenny57
jenny57

Carte Week-end et greve

Bonjour,
Je souhaite acheter un billet avec la réduction de la carte Week End, pour un trajet aller-retour en date du Vendredi 27 avril au dimanche 29 avril.
Mais à cause de la grêve je ne peut pas acheter mes billets en avance...
QUESTION: Comment je dois faire pour pouvoir acheter le vendredi 27 avril un billet aller retour avec la carte Week-End, sachant que le trajet retour sera en période de grêve, donc annoncé "complet" sur le site?

Merci

Jenny57,

Pendant la période de perturbations, des mesures commerciales sont déployées à présent pour des voyages allant jusqu'au 29/04 à minuit.

En expliquant votre situation, vous serez pris en charge.

A cette heure, pour les jours de grève, les trains sont fermés à la réservation : aucune réservation n'est disponible, aucune information tarifaire non plus.
En cas de réclamation à exprimer, vous pourrez le faire une fois l'aller/retour effectué auprès de notre service clientèle via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Je ne peux garantir que la veille de votre voyage, les trains concernés ré-ouvrent. Il faudra vous renseigner auprès d'un agent commercial en gare ou boutique SNCF cela sera beaucoup plus confortable pour vous ou bien, reporter votre déplacement à une date ultérieure.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jenny57,

Je comprends votre situation.

Le tarif week-end implique une réservation en aller/retour obligatoire. Si le retour souhaité est fermé à la vente, actuellement, pour cause de grève, je vous encourage à effectuer une réservation pour une date ultérieure n'étant pas concernée par la grève (le lendemain ou le surlendemain par ex).
Ensuite, en fonction de l'évolution de la situation, vous pourrez facilement changer votre billet s'il s'avérait que le train choisit ré ouvre à la réservation.
Nous vous précisons qu'il sera plus confortable de voyager un jour n'étant pas concerné par la grève si cela est possible pour vous.

Belle réception de l'information.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,

jenny57
jenny57

Merci de votre réponse.
Je vais tenter cela...
Y a t il un délai pendant lequel l'échange est payant? (une retenue ou autre). si c'est le cas, je ferais peut être mieux de prendre un train à une date plus tard encore?
Si le nouveau billet de train (celui en jour de grêve) est moins cher que celui que j'ai acheté en prévision de l'échange est mois cher, j'aurais un remboursement sur ma BC c'est cela?

jenny57
jenny57
  • à la place de BC il faut comprendre carte bancaire... :/

Autre question, la veille du jour du voyage, toutes les réservations sur internet des trains conservés ré-ouvrent? Me sera-t-il possible de payer un billet de train d'un jour de grêve sur internet la veille, et de le payer en échangeant un billet acheté à une autre date?