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Tuyet-Linh HUA
Tuyet-Linh HUA

Démarche pour annuler un billet et se faire rembourser

Bonjour,
J’ai effectué une réservation en gare pour un aller retour Montpellier-Strasbourg du 14 au 19 avril. J’ai payé en chèque vacances.
Je souhaite annuler mes billets: j’ai essayé de le faire depuis l’application et j’ai reçu des mails pour me dire que l’operation n’a pu aboutir.
J’ai contacté le 3635 et j’apprends qu’on ne peut annuler que 2 jours avant le départ..
Comment dois-je faire pour annuler mes billets et demander le remboursement SVP?
Ma référence de dossier est le TMZITL.
En vous remerciant pour vos réponses.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe