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Déborah
Déborah

Code G30 non utilisé et inactif

Bonjour
Mon bon G30 a été inactive alors que j’en n’ai fait qu’une simulation de réservation (mail reçu avec numéro de dossier 12989218). Pouvez vous le réactiver svp ?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Déborah,
J'ai demandé l'appui du service en charge pour traiter la remise à disposition de votre bon d’achat.
Je vous invite à patienter.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Deborah,

Je constate qu'une réservation avec une limite de retrait (28/03 à 20h15) a été réalisée hier pour un aller/retour entre Paris et Nîmes les 20 et 22 Avril prochains.

La référence du dossier voyage est la suivante : QPTMFE.

Souhaitez-vous maintenir ce déplacement?

Lors d'une simulation de réservation, si vous précisez vos bons d'achat digitaux pour cette même commande, ils sont alors informatisés et retenus. C'est la raison pour laquelle cela les invalide puisqu'ils seront déduits dès la validation de l'option.

A l'avenir, si vous souhaitez simplement effectuer une option dans le but de réfléchir de la meilleure solution pour vous (date, heure du voyage), je vous encourage à ne pas renseigner les bons d'achat digitaux mais simplement les préciser au vendeur lors de la validation.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

Déborah
Déborah

Bonjour
Je n’ai jamais reçu l’email Me disant qu’il y avait effectivement une option sur cette réservation, ça m’etonne beaucoup !
Est ce qu’il vous est possible à vous d’impacter mon bon d’achat sur une autre option ? (Réf unidel)
En tout état de cause, il faudrait libérer ce bon d’achat du dossier dont vous parlez, vu que je n’en ai absolument pas connaissance.
Merci pour votre aide

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Déborah,
Je vous contacte en messagerie privée afin d'avoir des renseignements complémentaires pour le traitement de votre demande.

Bien à vous,