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jules calais
jules calais

carte de fidélité voyageur qui ne marche pas

bonjour,
j'ai souscris au programme voyageur en octobre 2017 et j'ai l'impression qu'elle ne marche pas :
-quand je l'ai commandée , au bout d'1 semaine je n'ai pas recu de numéro de carte mais j'ai quand même reçu la carte.
-et quand c'est mon anniversaire je n'ai rien reçu
-et je ne reçois jamais de bon de réduction
-et pour finir je n'arrive pas à dématérialiser ma carte jeune sur mon telephone
pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jules,

Après vérifications, votre carte Voyageur est bien active, vous avez actuellement 4 trajets cumulés sur celle-ci.

Concernant votre Code Anniversaire, je vous invite à effectuer votre demande via votre espace dédié : https://moncompte.sncf.com/

Vous recevrez un Code Avantage de 20% lorsque vous aurez effectué 10 Trajets.

Aussi, je vous invite à dématérialiser votre carte Jeune depuis l'application SNCF ou directement sur votre espace personnel Fidélité : https://moncompte.sncf.com

Cordialement,

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