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Cette question a été résolue

Anne Barlet
Anne Barlet

Bon d’achat pas reçu

Dossier BATBA- R04041501-2
Dans un mail du 11 mars vous m’annoncez que je vais recevoir un bon d’achat de 19,00 € que je n’ai jamais reçu ( et le mail n’est pas en spam)

Bonjour Anne,
Votre carte de fidélité a été invalidée le 14/10/2017 car vous n'avez rien cumulé dessus durant plus de 24 mois(conformément aux conditions générales d'utilisation du programme).
Je vous invite donc à ré adhérer au programme ici: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Merci d'utiliser une nouvelle adresse mail et de répondre "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Anne,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat a été émis pour cette réclamation.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

Belle journée,

Bonjour Anne,
Votre adresse mail est correctement renseignée dans votre compte, aussi je vous ai renvoyé votre bon d'achat digital et vous le recevrez sous 48h.
Bien à vous.

Anne Barlet
Anne Barlet

Bonjour,
Merci cette fois j’ai bien reçu le bon.
Pourriez vous faire autre chose pour moi: ma carte voyageur ne fonctionne pas. Je suis allée deux fois en boutique, mon adresse mail est renseignée et exacte et je ne reçois jamais le mot de passe provisoire que l’on m’envoie (et qui n’est pas en spam). Je ne peux donc pas dématérialiser mes billets...Merci d’avance.
AB