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rac Thung
rac Thung

Aucune nouvelle de ma réclamation que j'ai envoyé il y a plus de 10 jours. Merci de faire le nécessaire

Bonjour,
J'ai envoyé un dossier papier au service client SNCF Arras il y a plus de 10 jours et je n'ai reçu aucune nouvelle depuis. J'ai essayé de faire ma réclamation en ligne mais le site sncf ne reconnait plus notre dossier d'où l'envoi du formulaire papier.
Notre référence dossier est TDLLOY
Le titre global est DE BAYNAST.
Est-ce que vous pourriez me dire comment je peux suivre ma réclamation s'il vous plaît?
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

C'est une demande de remboursement par courrier au Service Client d'Arras, le délai de réponse est de 2 à 4 mois.
Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Bien à vous,

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