Cette question a été résolue
- Christian HUGON-GUIBAL
Bon G30 soi disant utilisé
J'ai eu droit a un bon de compensation G30 ( GPQGDBQF0 ).
J'ai voulu l'utiliser ce matin . Lors du 1ier essai sui Oui. Sncf , le bon est accepté .
Suite a une erreur sur mon choix de dates , j'annule , avant payement , et choix définitif ma demande .Lorsque je refais une demande , il m'est répondu "Bon déjà utilisé , ce qui est faux car je n'ai pas payé de billet ce jour .
Chose qui est confirmé quand je regarde sur mon compte oui. Sncf qui ne me crédite d'aucun achat ce jour
Je voudrais donc savoir comment récupérer ce bon , sachant qu'il est impossible de joindre le moindre conseiller pat téléphone .
Cordialement
Christian HUGON
- Lucie de l'Equipe SNCF
- Equipe
Bonsoir Christian,
Après vérification de votre compte, je constate que vous avez fait une simulation d'achat sur le site internet le 21/03, un Dossier Voyage a été créé en option avec le Bon d'Achat Digital (DV : QJXJLC).
Aussi, j'ai immédiatement effectué les actions nécessaires au déblocage de ce Bon d'Achat Digital, vous recevrez un nouveau Bon sous 48 heures dans votre boîte mail.
Bien à vous,
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- Françoise Adda
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Bonjour, j'ai pris une option sur un billet , en utilisant un bon G30. Je souhaite annuler mon option que va devenir mon bon G30 ? vais je le récupérer ? (je n'ai pas encore...- Thomas de l'Equipe SNCF
- Equipe
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- jean-michel billig
utilisation de bon G30 pour billet G30
pouvez vous m'indiquer comment utiliser mes bons G30 (total plus de 60 euros) pour l'achat d'un billet ouigo? ces bons précisent qu'ils sont utilisables sur trajet TGV, ce qui... -
- Alice G
impossibilité d'utilisation d'un bon d'achat G30
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- Equipe
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- Marie Donjon
Utilisation de bons de compensation G30 impossible
Bonjour, Suite à des retards de TGV, j'ai reçu 2 bons d'achat au titre de la garantie G30. J'ai saisi les codes de ces bons lors de ma commande en ligne mais aucun d'eux n'est... -
- Aude
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Numéro de dossier : URKKTT Bonjour, Mon train a été supprimé, avec une durée de plus de 120 min de retard pour prendre un autre train le même jour. Le prix initial du...- Nicolas de l'équipe SNCF
- Equipe
Bonjour Aude, Très efficace pour les dossiers dits "simples", le bot G30 est inopérant pour les situations complexes. Je vous invite donc à adresser votre demande ici : https...
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