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Cette question a été résolue
J'ai eu droit a un bon de compensation G30 ( GPQGDBQF0 ).
J'ai voulu l'utiliser ce matin . Lors du 1ier essai sui Oui. Sncf , le bon est accepté .
Suite a une erreur sur mon choix de dates , j'annule , avant payement , et choix définitif ma demande .Lorsque je refais une demande , il m'est répondu "Bon déjà utilisé , ce qui est faux car je n'ai pas payé de billet ce jour .
Chose qui est confirmé quand je regarde sur mon compte oui. Sncf qui ne me crédite d'aucun achat ce jour
Je voudrais donc savoir comment récupérer ce bon , sachant qu'il est impossible de joindre le moindre conseiller pat téléphone .
Cordialement
Christian HUGON
Bonsoir Christian,
Après vérification de votre compte, je constate que vous avez fait une simulation d'achat sur le site internet le 21/03, un Dossier Voyage a été créé en option avec le Bon d'Achat Digital (DV : QJXJLC).
Aussi, j'ai immédiatement effectué les actions nécessaires au déblocage de ce Bon d'Achat Digital, vous recevrez un nouveau Bon sous 48 heures dans votre boîte mail.
Bien à vous,
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