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Christian HUGON-GUIBAL
Christian HUGON-GUIBAL

Bon G30 soi disant utilisé

J'ai eu droit a un bon de compensation G30 ( GPQGDBQF0 ).
J'ai voulu l'utiliser ce matin . Lors du 1ier essai sui Oui. Sncf , le bon est accepté .
Suite a une erreur sur mon choix de dates , j'annule , avant payement , et choix définitif ma demande .Lorsque je refais une demande , il m'est répondu "Bon déjà utilisé , ce qui est faux car je n'ai pas payé de billet ce jour .
Chose qui est confirmé quand je regarde sur mon compte oui. Sncf qui ne me crédite d'aucun achat ce jour
Je voudrais donc savoir comment récupérer ce bon , sachant qu'il est impossible de joindre le moindre conseiller pat téléphone .
Cordialement
Christian HUGON

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Christian,

Après vérification de votre compte, je constate que vous avez fait une simulation d'achat sur le site internet le 21/03, un Dossier Voyage a été créé en option avec le Bon d'Achat Digital (DV : QJXJLC).
Aussi, j'ai immédiatement effectué les actions nécessaires au déblocage de ce Bon d'Achat Digital, vous recevrez un nouveau Bon sous 48 heures dans votre boîte mail.

Bien à vous,

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