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Lou Delbecque
Lou Delbecque

En attente suite à une réclamation (ref : 749325)

Bonjour,

J'ai fais une réclamation début octobre 2017 suite à un problème de réception du formulaire de renouvellement de carte pass pass. J'avais fais la demande fin juillet, je ne l'ai reçu que mi-septembre. Après différents appels, il semblerait que mon dossier n'avait juste pas été pris en compte et a donc été validé fin août suite à mon appel. J'ai donc demandé un remboursement des tickets que j'ai du prendre durant cette attente prolongée.

Le 20 novembre 2017, j'ai reçu un courrier me demandant un RIB, j'y ai répondu en quelques jours. Depuis, plus de nouvelle.

Pouvez-vous me donner des informations quand au suivi de mon dossier, la référence sur le courrier était : 749325.

En vous remerciant d'avance,

Lou

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Lou,

Je vous invite à vous rapprocher du Contact TER de votre région afin qu'il puisse vous informer sur l'avancée de votre réclamation.

Vous trouverez leurs coordonnées via le lien suivant: https://www.ter.sncf.com/hauts-de-france/contacts

Cordialement,

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