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Jean-Baptiste Pigot
Jean-Baptiste Pigot

Connexion impossible à mon compte sncf via ma carte voyageur

Bonjour,

Pour la 3ème fois en dix jours, je vous contacte car je ne peux pas me connecter à mon espace Voyageur.
Voici mon n° de carte Voyageur : 29090109594724188

Votre réponse du 15 mars :

Bonjour Jean-Baptiste.

Nos experts informatiques sont intervenus sur votre compte. Vous pourrez accéder à votre espace personnel à partir du 18 mars 2018 en cliquant sur le lien:
https://moncompte.sncf.com/

Pour votre mot de passe, renseignez votre jour et mois de naissance. En cas de difficultés, cliquez sur mot de "passe oublié" pour recevoir par e-mail un lien de réinitialisation.

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité,

---

J'essaie donc de me connecter depuis le 18 mars avec ma date de naissance comme mot de passe mais ça ne fonctionne pas. Puis j'ai cliqué sur "mot de passe oublié" et j'ai pu réinitialiser mon mot de passe mais je ne peux toujours pas me connecter. Lorsque je demande à nouveau la réinitialisation du mot de passe, je ne reçois même plus de mail...

Je vous demande s'il vous plaît de remédier à mon problème rapidement car j'ai besoin de réserver de nombreux trains pour les semaines à venir et j'aimerais être sûr de pouvoir utiliser la carte Voyageur.