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Hélène MILLET
Hélène MILLET

Réclamations et remboursements prix d'un billet

Bonjour,
J'avais acheté un billet de train, avec une réduction de 30 %, réduction à utiliser avant le 30 janvier (code : BKESZIN), pour le 22 mars. A cause de ce jour de grève, mes trains étant supprimés, j'ai échangé ce billet pour une date ultérieure, MAIS le prix a doublé (prix payé initialement 31,50 nouveau tarif 63,20), autant vous dire que "je suis très contente". En plus de désagrément du changement de date de voyage, il faut supporter une hausse de prix non négligeable... Il serait normal d'avoir une compensation financière.
Cordialement.

Bonsoir Hélène,

Je comprends votre demande et vous invite à faire votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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