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Vincent Mu chee chuen
Vincent Mu chee chuen

Remboursement pour un e-billet non utilisé.

Bonjour,

J'ai acheté hier soir, soit le 20/03/2018 un e-billet sur mon application oui-sncf, comme tout les jours depuis novembre, et ce matin, soit le 21/03/2018, je devais prendre mon train comme d'habitude à 7h08, mais il y eu un problème au niveau d'une voie ferré (accident), donc touts les trains pour Toulouse ne sont partis qu'a partir de 8h-8h30, pour une arriver pas avant 9h-9h30, car il ne pouvait pas rouler à plus de 30km.

J'ai donc décider de prendre ma voiture, car je commence a 8h30, et étant dans mes derniers jour de stage pour boucler ma formation, je ne pouvais me permettre d'arriver en retards. Je souhaiterais donc un remboursement de mon e-billet de 10,30€ s’il vous plaît.

Merci,

Cordialement.

Bonjour Vincent,

Après recherches complémentaires, je constate que cette référence concerne un déplacement TER entre Montauban Ville Bourbon et Toulouse, train 71809 du 21/03.

Afin de solliciter un dédommagement face aux circonstances du moment, je vous encourage à vous orienter directement auprès du service TER concerné, accessible via le lien suivant : https://www.ter