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Vincent Mu chee chuen
Vincent Mu chee chuen

Remboursement pour un e-billet non utilisé.

Bonjour,

J'ai acheté hier soir, soit le 20/03/2018 un e-billet sur mon application oui-sncf, comme tout les jours depuis novembre, et ce matin, soit le 21/03/2018, je devais prendre mon train comme d'habitude à 7h08, mais il y eu un problème au niveau d'une voie ferré (accident), donc touts les trains pour Toulouse ne sont partis qu'a partir de 8h-8h30, pour une arriver pas avant 9h-9h30, car il ne pouvait pas rouler à plus de 30km.

J'ai donc décider de prendre ma voiture, car je commence a 8h30, et étant dans mes derniers jour de stage pour boucler ma formation, je ne pouvais me permettre d'arriver en retards. Je souhaiterais donc un remboursement de mon e-billet de 10,30€ s’il vous plaît.

Merci,

Cordialement.

Bonjour Vincent,

Après recherches complémentaires, je constate que cette référence concerne un déplacement TER entre Montauban Ville Bourbon et Toulouse, train 71809 du 21/03.

Afin de solliciter un dédommagement face aux circonstances du moment, je vous encourage à vous orienter directement auprès du service TER concerné, accessible via le lien suivant : https://www.ter.sncf.com/occitanie/contacts

Bonne réception de l'information.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Vincent,

Afin de pouvoir répondre à votre demande, pouvez-vous me fournir votre référence de dossier voyage?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.

Bien cordialement,

Vincent Mu chee chuen
Vincent Mu chee chuen

Bonjour Lucie,

C'est la référence : T5L7B1