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Jean Roussel
Jean Roussel

Programme de fidélité pas activé

Bonjour, j'ai fait une demande de carte de fidélité et je n'ai jamais reçu les identifiants par mail, que je devais recevoir au bout de 1 semaine.
Faute du numéro, j’ai du commander des billets sans pouvoir capitaliser les points.
Pouvez vous m’aider pour ces 2 points ?
Merci

Bonjour Jean,

Le numéro de votre carte est le : 29090109845960250 activée le 17/03/2018.

Pour votre première connexion, le mot de passe est votre jour et mois de naissance.

Si les billets que vous avez commandés sont postérieurs à cette date vous pouvez demander le crédit de points via votre compte fidélité comme suit :

Veuillez vous rendre sur votre site dédié ici : https://moncompte.sncf.com/
dans la rubrique "Contact", "Par Formulaire" puis "Nouvelle Demande" puis :

  • gestion du programme voyageur
  • compteur et statut
  • compteurs de points

Cordialement,

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