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Théo Mairesse
Théo Mairesse

Echange suite à une grève

Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques mois un billet 1ère Classe Paris-Lens le 13/04/18. Je suis bien embêté que cette date tombe être un jour de grève, mais bon, je m'adapte, je vais donc partir le Jeudi 12 au soir, avec toutes les contraintes que ça m'entraîne.
Ce que je trouve honteux c'est que pour échanger mon billet, même trajet, même classe, même horaire, mais juste la veille, on me demande un complément d'une dizaine d'euros, car le trajet est plus cher que lorsque j'avais acheté le mien il y a quelques mois. Les échanges pour un même trajet avec juste un changement de date devraient être gratuits !!! Est-ce encore le consommateur qui va devoir payer ce supplément ?
J'attends vivement une réponse, et si vous ne pouvez pas me l'apporter, celle d'un supérieur !
Cordialement

Bonjour Théo,

Je constate que votre réservation UCBDZJ a été changée pour le 12/04 entre Paris Nord et Don Sainghin.

Avez-vous des demandes complémentaires?

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Cordialement,

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Autres réponses

Théo Mairesse
Théo Mairesse

Je souhaite donc que vous procédiez au paiement de mon option ULQTJZ, et à la suppression du dossier UCBDZJ, le tout sans me coûter un seul centime. C'est le même trajet, la même classe, le même type de billet, jute un jour avant. Bien cordialement.