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URGENT pb forfait annuel

abonnement forfait annuel Problème
Bonjour, je possède un forfait annuel (numero de dossier 29090123409106168) entre paris et le mans depuis decembre dernier et impossible de réaliser des réservations depuis plus d'un mois via le site internet : "manque de disponibilité" lorsque je souhaite faire des reservations.
impossible de les contacter par téléphone depuis plus d'un mois !!! a chaque fois on me dit que les correspondants sont occupés et qu'il faut rappeler ultérieurement !!!
j'ai adresser une lettre recommandé avec accusé de reception il y a 3 semaines sans réponses !!!
qui va s'occuper de mon problème ?
c'est problématique tous les jours depuis le 1/02/18 je suis obligé d'acheter des billets de train !
merci de votre réponse URGENTE

Réponses

Forfait Annuel
Forfait Annuel

Bonjour,

Soyez rassurée, nous sommes tous logés à la même enseigne. Le service client est impossible à joindre. L'espace client en ligne souvent en panne. Les réponses inexistantes. Le principal objectif du conseille téléphonique (quand vous arrivez à le joindre) est de terminer l'appel au plus vite en vous faisant penser que vos problèmes seront résolus rapidement.

Et pendant les grèves, estimons-nous heureux et privilégiés: nous avons accès aux 100% de trains annulés (cas de Lorraine TGV, et certainement d'autres gares) !